匯通重工自創建以來，一直將服務作為支承企業發展的兩大核心能力之一予以扶植和運作。為實現匯通重工的奮斗目標，提高市場競爭能力，我們將通過導入服務營銷、創建匯通重工服務文化，改進服務體系來解決制約服務質量和水平提高的瓶頸問題。根據“一切為了客戶，服務創造價值”的服務理念和“打造工程機械非標行業最佳服務品牌，創建客戶認同的服務文化”的目標，“匯通重工”將堅持以客戶為中心，通過學習和掌握服務營銷知識，通過將服務作為一種創造價值的商品來營銷，向客戶提供具有價值的服務，從而全力提升服務質量和水平，使服務真正成為保證匯通重工持續健康發展的核心競爭能力。

匯通重工服務理念
一切為了客戶，服務創造價值

匯通重工服務目標
打造工程機械非標行業最佳服務品牌，創建客戶認同的服務文化

匯通重工服務定位
以實現優質服務為目的，以服務的規范化、特色化、情感化、超值化、差異化和抱怨資源化為努力方向，全面提升服務質量與水平，使服務逐步成為推動匯通重工持續發展的核心競爭力。